Temu, Temu, Temu. Makar jedna osoba koju poznajete vam je spomenula ovu platformu. Ili vas je pitala da li o njoj znate nešto više. Šta je zapravo Temu? Ukratko, ova kompanija nudi robu široke potrošnje koja se uglavnom isporučuje potrošačima direktno iz Kine. Kompanija za eTrgovinu nalazi se u sklopu konzorcijuma Pinduoduo (PDD) Holdings. Ime znači „team up, price down“ (udružite se, snizite cijenu).
Kompanija je registrovana na Kajmanskim ostrvima, dok je adresa glavne kancelarije Dablin. Njom rukovodi osnivač Kolin Huang, kineski investitor, biznismen i filantrop koji je magistrirao računarstvo na Univerzitetu Viskonsin 2004. godine.
Pinduoduo se prvobitno fokusirao na poljoprivrednu industriju, a razvio se u vrijeme kada su Alibaba i JD značajno konsolidovali kinesko tržište eTrgovine. Mnogi analitičari su vjerovali da postoji ograničen prostor za nove učesnike na tržištu. Tokom početnog zatvaranja zbog korona virusa u Kini 2020. godine, Pinduoduo je započeo program za pomoć ruralnim kineskim poljoprivrednicima kako bi da prodavali svoje proizvode kupcima na mreži, umjesto da se oslanjaju na tradicionalna tržišta.
U avgustu 2020. Pinduoduo je pokrenuo Duo Duo Maicai, uslugu koja omogućava potrošačima da unaprijed naruče namirnice za preuzimanje na određenim lokacijama. Uspjeh je bio enorman, već godinu dana kasnije kompanija je generisala 2,44 biliona dolara bruto vrijednosti robe.
Veliki rast Temua
Sestrinska kompanija Temu, nastala je septembra 2022. godine, prvobitno u Sjedinjenim Državama, a prvo oglašavanje bilo je ni manje ni više nego Superboul finale februara 2023. Već naredne godine Temu je ponudio 15 miliona dolara za više reklama takođe za Superboul. Za njih je nekoliko kongresmena zatražilo da se ne prikazuju. Kao rezultat kampanje, kompanija je zabilježila porast u pretragama. Dostigla je 100 miliona aktivnih korisnika u SAD, više od 130 miliona preuzimanja aplikacija širom svijeta. I približno 420 miliona mjesečnih poseta veb sajtu, prema Semrašu.
Neke reklame ipak nisu prošle. Prošle godine, Uprava za standarde oglašavanja u Ujedinjenom Kraljevstvu zabranila je pet Temu reklama zbog prikazivanja djevojčice u bikiniju, za koju se procjenjuje da ima osam do 11 godina, u pozi koja je ocijenjena kao neprikladna.
Rast je bio nezadrživ, Temu je lansiran u Australiji i Novom Zelandu, pa u Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Holandiji, Španiji i Velikoj Britaniji. Širenje se nastavilo na tržište Latinske Amerike, da bi 17. januara 2024. Temu zvanično bio lansiran i u Južnoj Africi. To je bila 49. zemlja u kojoj je kompanija poslovala.
Istraživanje Sensor Tauera procijenilo je da su u posljednjem kvartalu 2023. korisnici Temua provodili u prosjeku 23 minuta nedjeljno na aplikaciji. U poređenju sa 18 minuta na Amazonu i 22 minuta na Ibeju. Koliko je posao krenuo dobro najbolje govori i 38. pozicija Huanga na Forbes listi najbogatijih ljudi na svijetu (novembar 2024). Njegovo bogatstvo je procijenjeno na 41,1 milijardu dolara.
Problemi s propisima
Uslijedile su mnogobrojne kritike, o spornom kvalitetu robe, optužbama o prisilnom radu, intelektualnoj svojini, radnim pravima, prodaji ilegalnih proizvoda. Da li usljed pritiska konkurencije, ili pravog stanja stvari, krajni sud daće na kraju oni koji su jedino mjerodavni – potrošači.
- U avgustu 2024, vlasti u Seulu otkrile su da proizvodi koje prodaju popularni onlajn prodavci Šein, Temu i Aliekspres sadrže toksične supstance koje daleko prevazilaze zakonske granice bezbjednosti. Inspekcije su otkrile alarmantne nivoe štetnih hemikalija, poput formaldehida i olova. U raznim predmetima poput cipela, šešira, igračaka i lakova za nokte. Ove supstance predstavljaju značajne zdravstvene rizike, uključujući reproduktivnu štetu, kancerogene efekte i trovanje jetre. Kao odgovor, južnokorejski zvaničnici su zahtijevali da se ovi proizvodi uklone iz prodaje. Kompanije su pokrenule interne istrage kako bi poboljšale mjere poštovanja bezbjednosti. U odvojenoj istrazi koju je sprovela Industrija igračaka Evrope (TIE) početkom 2024. godine, nijedna od 19 igračaka kupljenih od Temua nije bila u skladu sa sigurnosnim propisima EU. A 18 je predstavljalo značajan rizik za djecu.
U maju 2023. godine Komisija za ekonomski i bezbjednosni nadzor Sjedinjenih Država i Kine izrazila je zabrinutost zbog rizika za lične podatke korisnika Temua nakon što je aplikacija Pinduoduo suspendovana sa Gugl Pleja zbog navodnog malvera.
Šejn
Dio puta Temua vodio je i kroz bespoštedne borbe sa rivalom i prodavcem fast fashion proizvoda Šejnom. Kompanija je osnovana u Nanđingu u Kini i iza nje stoji biznismen Kris Šu.
Još od 2008. kompanija je poznata po prodaji relativno jeftine odjeće, popularne među potrošačima generacije Z. Počevši od 2012. godine, Šejn je počeo da uspostavlja sopstveni sistem lanca snabdijevanja, transformišući se u potpuno integrisanog prodavca. U Guangdžou je 2022. procvjetala mreža sa više od 3.000 dobavljača. Kontroverze su krenule zbog izvještaja o kršenju prava radnika i dječijem radu, pa je sjedište premješteno iz Kine u Singapur, iz regulatornih, međunarodnih i finansijskih razloga. Svoje lance snabdijevanja i skladišta kompanija je zadržala u Kini.
U 2022. godini, Šejn je ostvario prihod od 24 milijarde dolara. To je suma poput one koju su ostvarili i etablirani trgovci Zara i H&M. Šejn je procijenjen na 100 milijardi dolara nakon runde finansiranja u aprilu 2022. godine. Posebno se okoristio o trgovinski rat Kine i Sjedinjenih Država, posebno u pogledu poreskih olakšica.
Veliki ratovi
Vratimo se na gore pomenutu bitku dvije kompanije i kako je do nje došlo.
U decembru 2022. godine, Šejn je tužio Temu, navodeći da je angažovao onlajn influensere koji su davali „lažne i obmanjujuće izjave“ kako bi promovisali sopstvenu robu.
Temu je uzvratio istom mjerom, optužujući Šejn za kampanju prijetnji, zastrašivanja, lažne tvrdnje o kršenju zakona. Jula 2023. godine Šejn je dobio privremenu mjeru protiv Temua navodeći da je kompanija koristila Šejnove slike zaštićene autorskim pravima u listama proizvoda.
Ljeta 2023. stvari su se dodatno rasplamsale, a u njih je bila uvučena i Amerika. Temu je optužio Šejn da krši antimonopolske zakone te zemlje učestvujući u kontroli više od 75% fast fashion tržišta. To je dovelo, kako su naveli, do viših cijena i smanjene opcije za potrošače.
Nekoliko mjeseci kasnije djelovalo je da je „odozgo“ stigao interni nalog za pacifikaciju gramzivosti obje kompanije. Tako su Šejn i Temu zatražili da se njihovi predmeti jedan protiv drugog odbace u Masačusetsu i Ilinoisu. Nijedna od kompanija nije ponudila dalje objašnjenje, niti da potvrdi li je postignuta nagodba. Tužbe su ipak nastavile da se nižu u decembru 2023. Trend se nastavio i ove godine, u februaru i avgustu (Šejn je podnio tužbu za povredu autorskih prava protiv Temua američkom saveznom sudu).
Alibaba
Za to vrijeme Aliekspres nije dio ovih trvenja. Posluje u okviru Alibaba giganta, jedne od najvećih svjetskih kompanija za maloprodaju i eTrgovinu. Osnovao je Džek Ma u Hangžuu 1999.
Ali, daleko od toga da ne postoji rivalstvo koje je samo u početku bilo manjeg intenziteta. Razlog je taj što je Temu namijenjen svakodnevnim kupcima kroz jednostavnu aplikaciju za korišćenje. Alibaba je dizajniran za preduzeća koja žele da kupuju i prodaju na veliko. Alibaba je posebno bio bolji izbor za dropšiping. To je opcija za ispunjavanje porudžbina koja omogućava preduzećima iz sektora eTrgovine da predaju procese nabavke, skladištenja i isporuke proizvoda trećoj strani.
Zbog ovoga je kompanija Alibaba i stvorila Aliekspres. On je namijenjen pojedincima koji žele da kupuju proizvode u manjim količinama, a koji nudi niske cijene i široku paletu proizvoda.
Prednosti Temua su niske cijene, bogat katalog ponude, fleksibilna politika vraćanja proizvoda koji su u trendu. Mane su odsustvo fotografija, odsustvo dropšipinga, slabija isporuka i refundacija.
Aliekspres s druge strane takođe ima niske cijene i široku paletu, radi u dosluhu sa proizvođačima, i izvrsno prilagođava proizvode.
Alibaba, sa svojom dugogodišnjom dominacijom, i Temu, opasni obećavajući novajlija, upleteni su u žestoku bitku zauzimanja DTC (direktni potrošački marketing). Obje platforme koriste svoje ogromne resurse kako bi ponudile efikasne isporuke, sa naglašenim tehnološkim napretkom, uz poboljšano korisničko iskustvo.
Razlike i kritike
U suštini mjeru ovih kompanija određuje potražnja i ono šta potrošače interesuje.
Kroz mnogobrojne forume na raznoraznim mrežama, od Redita do Jutjub analiza i poruka na samim platformam, izdvajaju se zajednički stavovi potrošača, generisani u nekoliko zaključaka.
Temuu se zamjera spora isporuka u SAD, napadne i sporne taktike oglašavanja. Ostatak svijeta hvali odlične korisničke usluge, dobar kvalitet i isporuku. Neki korisnici smatraju da se na Alibabi mogu pronaći slični jeftiniji proizvodi.
Šejn je najbolje mjesto za kupovinu odjeće, gdje su cijene pristojne i povoljne, dok je isporuka osrednjeg kvaliteta. Ovu platformu najveći broj korisnika povezuje sa ženskom garderobom. Nedostatke u vidu jeftino napravljene odjeće kompenzuju pravi popusti i promocije, besplatna i brza dostava, pouzdano praćenje, besplatno vraćanje robe.
Aliekspres krasi raznovrsnost. Većina prodavaca robu šalje veoma brzo, a ni na carini ne postoje problemi.
Na šta obratiti pažnju
Njihove aplikacije se ne preporučuju za korišćenje, a treba biti obazriv prilikom poručivanja USB diskova, mikrokartica, baterija, jer postoji velika šansa da će proizvod biti daleko niži od navedenih specifikacija. Na meti kritika je zbog netačnog opisa artikala (lažno oglašavanje), lažnih promocija (stavka je označena sa 70% popusta dok je u stvarnosti to normalna cijena). Isporuka može da bude skupa, spora i bez praćenja.
Intenzivno rivalstvo između giganata eTrgovine Alibabe i Temua ne označava samo nadmetanje između korporacija, već i dinamičku transformaciju DTC isporuka iz Kine.
Sukob Alibaba -Temu imaće dalekosežne posljedice po međunarodno okruženje eTrgovine. To predstavlja pomak ka agilnijim poslovnim modelima koji su usredsređeni na kupce koji imaju potencijal da preoblikuju maloprodaju.
Ovo rivalstvo pomjera okvire za logističke mogućnosti, postavljajući nova merila. To su inovacije u upravljanju lancem snabdijevanja, logistici vođenoj veštačkom inteligencijom i rješenjima za prekograničnu eTrgovinu.
Konkurencija Amazona
Ne treba zaboraviti ni konkurenciju koju kineske kompanije imaju i sa Amazonom. Konkurencija između Temua i Amazona dovela ih je do toga da se međusobno usklade sa strategijom lanca snabdijevanja 2024. godine. Temu će uključiti skladišta u Sjedinjenim Državama kako bi skratili vrijeme isporuke, prodali veće artikle i diverzifikovali se od de minimis isporuke i Amazona koji će prodavcima u Kini isporučivati proizvode direktno, kao alternativu korišćenju postojećih skladišta „Fulfillment By Amazon“.
