Na osnovu sprovedenog ispitnog postupka, ombudsman je konstatovao da u konkretnom slučaju mjere i radnje koje su preduzimane u odnosu na spornog korisnika Doma starih Podgorica od strane Centra za socijalni rad i samog Doma nisu dale adekvatne rezultate, pa samim tim je ugrožen nesmetani i bezbjedan boravak ostalih korisnika ustanove, a time su narušena njihova garantovana prava.

– Rezultati ispitnog postupka ukazuju da je pomenuto lice kontinuirano remetilo kućni red, uznemiravalo korisnike Doma, zaposlene, stručne radnike i posjetioce svojim ponašanjem u očigledno alkoholisanom stanju. Uprava Doma je svjesna činjenice da on konzumira alkohol i ne poštujući pravila ponašanja u Domu često ga napušta. U skladu sa svojim kapacitetima obavljani su razgovori sa korisnikom ali bez vidnog rezultata, jer do promjene ponašanja nije dolazilo. Sporno ponašanje je nekoliko puta prijavljivano policiji koja je intervenisala, čak je korisniku u jednom momentu određen pritvor u trajanju od 10 dana. Uprava Doma je konstatovala da je ovom licu potreban smještaj, ali da mu se taj smještaj ne može obezbijediti u Domu starih Podgorica jer se radi o korisniku koji je značajno narušio proces rada u Domu, mir i sigurnost korisnika i zaposlenih, te da nije podoban za kolektivni smještaj, posebno imajući u vidu da Dom nema odjeljenje psihogerijatrije – konstatovao јe ombudsman.

I pored ove neminovnosti, kako navode, Ministarstvo rada i socijalnog staranja nije pružilo podršku ustanovi, a samim tim ni zaštitu ostalim korisnicima Doma iz razloga što korisnik nije lišen poslovne sposobnosti, a i shodno Zakonu o socijalnoj i dječijoj zaštiti korisniku ne može prestati smještaj prije nego što Centar za socijalni rad obezbijedi uslove za smještaj u drugu ustanovu, porodični smještaj ili drugi oblik socijalne zaštite. Činjenica da, kako dodaјu, korisnik nema gdje da živi niti daje saglasnost da se smjesti u drugu ustanovu, ne može biti razlog za ostajanje u ustanovi u kojoj ugrožava druge korisnike. Prema dostavljenoj dokumentaciji, nadležni organi nisu preduzeli radnje za preispitivanje njegove poslovne sposobnosti, niti neku drugu radnju kako bi procijenili ovo lice na adekvatan način.

– Zaštitnik smatra da nadležni nisu preduzeli sve radnje i mjere iz svoje nadležnosti kako bi se za pomenutog korisnika pronašao smještaj u skladu sa njegovim psihičkim stanjem i eventualnom zavisnošću. U konkretnom slučaju izostalo јe multidisciplinarno djelovanje različitih sektora, piše u mišljenju ombudsmana.