Zaštitnica prava pacijenata Kliničkog centa, Alma Mutapčić, saopštila je da se građani najviše žale na dužinu čekanja i nemogućnost zakazivanja pregleda. Osim toga, nijesu rijetke žalbe na ponašanje zdravstvenih radnika.

"Prošle godine evidentirana su 44 prigovora na postupak zdravstvenog ranika, od početka ove godine oko 15", kazala je Mutapčić u Jutarnjem programu TVCG.

Dodala je da se većina tih prigovora odnosi na komunikaciju.

"Neljubaznost je teško dokazati, nekada pacijent više očekuje ili ima subjektivan osjećaj, ali nekada je i u pravo. Ako se obratite kada nije vaš termin, na sam način koji nije adekvatan, onda je i prirodno očekivati reakciju, odnosno neljubaznost", rekla je, između ostalog, Mutapčić.